بناءً على شهادة اللاعب، أرشفت الحكومة الدعوى على أنها "مُحلة". أُغلق حساب الرياضي البرازيلي دون أي توضيح. ردّ https://rabona-me.com/ الكازينو على الدعوى، مُشيرًا إلى أن الحساب أُغلق بسبب إدخال كلمة مرور خاطئة. وأوضح أيضًا، على سبيل المثال، أن الحكومة قررت الآن أن الرياضي يجب أن يكون قادرًا على استخدام حسابه دون أي عوائق.
تم تأخير فوز الرياضي.
نشأت المشكلة عندما استضاف اللاعب عملية السحب من كازينو القمار. واجه اللاعب مشاكل مع حساب سبينانغا سكومبانيليو، حيث كان يتم رفض المبلغ غالبًا دون أي عذر. باءت محاولات حل مشكلة الوصول إلى الدردشة من الحساب بالفشل، ولم يُرسل الكازينو أي إشعار عبر البريد الإلكتروني. تم وضع علامة "مُيسّر" على عملية الاسترداد لإبلاغ اللاعبين الآخرين بالوضع.
الإيداع والسحب على رابونا
- أجرى الرياضي الإيطالي ثلاث عمليات سحب، لكن تم رفض اثنتين منها على الرغم من استخدامهما نفس البطاقة المدفوعة مسبقًا التي استخدماها في الإيداعات.
- وقد سلط بعض المستخدمين، مثل كارلو لانا، الضوء على قوة التحكم.
- وزعم الكازينو، على سبيل المثال، أن سحوبات اللاعبين تم صرفها في 30 مايو، و31 مايو، و2 يونيو.
- واجه الرياضي الإسباني مشكلة مع أحد المتخصصين في الغش في لعبة Magic Mirror Deluxe II، عندما اختفت مكاسبه المتراكمة البالغة 500 يورو بعد مشكلة الغش.
- ثم نصيبنا، المراهن ذكر أن عمليات سحبه قد اكتملت.
مع ذلك، نُصنّف القضية على أنها "مُحَلّة" في رأينا. حقق اللاعب ربحًا بالمبلغ المطلوب، ولكن يبدو أن المال قد فُقِد. ثم أكد اللاعب، على سبيل المثال، أن الإيداع تم بعناية، لذا صنّفنا هذا الادعاء على أنه صحيح. قام المقامر البرازيلي بسحب مبلغ، ولكن التحويل لم يكن دقيقًا. اضطرت اللاعبة الألمانية إلى مراجعة ربط المبلغ بـ Rabona Confusion بعد أن أُغرِيَت بفحص خبرتها، على الرغم من أن لديها ثلاث عمليات سحب نشطة.
يشعر الرياضي بالقلق بسبب تأخر الدفع.
يمكن للمستخدمين الوصول إلى دردشة رابونا، والبريد الإلكتروني، والهاتف، ومعلومات الاتصال، ومنصات التواصل الاجتماعي الرئيسية مثل فيسبوك وتويتر. من خلال التقييمات التي جمعناها لكازينو سانتوني، يتضح أن رابونا يتميز بالعديد من نقاط القوة، مثل سرعة السحب وخدمة عملاء ممتازة. ومع ذلك، على الرغم من رسوخه، لا تزال هناك بعض الجوانب التي تحتاج إلى تحسين. على سبيل المثال، قد يستغرق التحقق من أرباحك بعض الوقت، ولكنه عامل مهم في اختيار اللاعب.
أبلغ المقامر البافاري عن طلب سحب قبل أقل من أسبوعين من تواصله معنا. كان حسابه مغلقًا، لذا لم يكن لديه تأكيد. بعد إخطارنا، تمكنا من مساعدته في استرداد أرباحه.
طُلب منها تقديم معلومات شخصية، لكن عملية السحب لم تُعالَج. أُلغيَت عملية السحب الأولى للمقامرة للاشتباه بوجود مشكلة فنية. حاولت بعد ذلك إيداع مبلغ، لكن أُبلغت في الدردشة أنها لم تُفصح عن مبلغ الدفع. بعد أن قدّمت مبلغًا عبر سكريل للتسوية، أُغرِيَ القطاع المُقتصد بتحويل جزء من أرباحها إلى أمين الصندوق، خلافًا لتعليماتها.
رغم ورود رسائل عديدة وتأكيدات بشأن التأخير، لم تُودع الأموال في حسابه. صرّح اللاعب لاحقًا باستلام طلبي السحب. وكان اللاعب اليوناني قد قدّم ثلاثة طلبات سحب في ديسمبر، لكن الأموال ما زالت غير مستحقة.
الوصول إلى رابونا موتشيو ليس بالأمر السهل على جميع الزوار، ولكن للتنافس على الأموال، يُنصح بالتسجيل وإعادة شحن حسابك. لذلك، يُعدّ وجود مجموعة جيدة من مقدمي الخدمات المصرفية المعتمدين أمرًا أساسيًا لأي كازينو إلكتروني ناجح. فريق كازينو رابونا سريع الاستجابة لهذه المشكلة. للإيداع، يمكنك استخدام فيزا، وماستركارد، وترستلي، وإيكو بايز، وغيرها من طرق الدفع. تتم معالجة الإيداعات بسرعة، وعادةً ما تكون الأموال متاحة فور الدفع. وافق اللاعب على أن عملية السحب قد دُرست بعناية، لذلك صنّفنا المشكلة على أنها مُحَلّة.
- أبلغها أحد وكلاء الدردشة المباشرة، عن طريق الخطأ، بأنه لا ينبغي المراهنة على العقار.
- إن الفداء هو حكومة مؤهلة كما هو محدد، حتى لو كان الرياضي قد تداول الإحباط تجاه مساعدة وكر القمار مع العملية برمتها.
- على الرغم من أن هذا كان الحد الأقصى للفئة حيث كانت عمليات السحب تستغرق من 3 إلى 5 أيام عمل، إلا أن الأموال لم يتم استلامها.
- بعد عضويتنا وبعد ذلك الاتصال بالرياضي، قمنا على سبيل المثال بتخطي حالة تجربة فترة التحويل المالي مع الحدث الذي لا تزال الحجة فيه دقيقة بالنسبة للحكومة.
بعد تدخل فريق الشكاوى، تم حل المشكلة، وانسحبت اللاعبة من الكازينو. أعلنت اللاعبة الألمانية انسحابها قبل أسبوعين، أيضًا لأنها كانت حاملًا آنذاك. أما اللاعبة الإيطالية، فقد أعلنت انسحابها قبل أقل من أسبوعين من إعلان انسحابها.
رغم استكماله جميع الأوراق اللازمة، لم تؤكد الحكومة التأخير، ونصحت وكالة الإغاثة بالانتظار طويلًا. صرّح اللاعب بأنه قبل دفعات جزئية، وأن الفدية مُلزمة للدفع من قِبل الكازينو على أقساط منتظمة. قدّم اللاعب اليوناني طلب سحب بمبلغ 290 يورو في 19 يناير، لكنه لم يتلقَّ المبلغ. ورغم نجاحه في سحب الأموال دون أي مشاكل، إلا أن الكازينو لم يكن يتحكم في المجموعة بوضوح. حُلّت المشكلة عند انتهاء السحب في 4 فبراير. توصلت مجموعة الشكاوى إلى حل، حتى أنها وصفت الفدية بأنها "مُحَلّة".
في هذه الحالة، خسر اللاعب مبلغ 1780 يورو ولم يتلقَّ أي رد على طلب التعويض. بعد تواصل مستمر بين اللاعب وفريق الشكاوى، طلب الكازينو منهم تسريع عملية التعويض. مُنح المقامر أخيرًا 1200 يورو، مما أدى إلى حل المشكلة. على الرغم من أن فريق الدعم دافع عنه، على سبيل المثال، بعدم الحاجة إلى أي تحقيق، إلا أنه واجه تأخيرات. تم حل المشكلة بعد 13 يوم عمل، عندما أعلن عن وصول أرباحه أخيرًا. اعتبرنا المطالبة "مُحلة"، ونُقدّر دعمهم.