خصص الرياضي الإيطالي أموالًا لأرباحه باستخدام طريقة تحويل الأموال المُريحة لصديقه. طلب المقامر المتهور معلومات عن المراهنات الرياضية، بما في ذلك مسائل التحكيم. ولأننا لم نستطع المساعدة في هذا الأمر، اضطررنا إلى رفض هذا التقرير.
ما هو وقت السحب لكازينوهات Rabona غير التابعة لـ AAMS؟
واجهت اللاعبة الألمانية تأخيرات في عملية مراجعة رابونا رغم قبول الشهادات. ورغم أن فريق دعم المشتري وجّهها إلى القسم المختص لتأجيل الطلب عبر البريد الإلكتروني، إلا أنها تلقت تأكيدات مبهمة من النظام نفسه. حُلّت المشكلة عندما تم التحقق من حساب اللاعبة أخيرًا، مما سمح باستمرار الفعالية. وقد قدّمنا الدعم اللازم للاعبة طوال العملية.
كازينو رابونا
وأوضحوا أيضًا أن المشكلة قيد الحل حاليًا، وأن الرياضي سيتمكن من استخدام حسابه دون أي عوائق. على سبيل المثال rabona-me.com ، يبدو أن الحكومة قد حسمت المشكلة، ولكن في غياب أي تحقق من الرياضي، رُفض طلب الاسترداد في النهاية. قدّم الرياضي من هيسن طلب سحب قبل أقل من أسبوعين من تواصله معنا. قدّم المراهن البولندي طلب سحب قبل أقل من أسبوعين من تواصله معنا. وأفاد الرياضي لاحقًا بأن المشكلة قد حُلّت. أما الرياضي الأسترالي، فقد طلب مهلة أسبوعين قبل الإفصاح عن هذا الادعاء.
حاول الرياضي النمساوي التحقق من حسابه لمدة شهرين، ولكن كل سبعة أشهر، كان يُرفض إثبات عنوانه. قبل الكازينو هويته وسجل معاملاته. كان الرياضي قد قدم سابقًا بيانًا مزورًا، مما أدى إلى رفضه.
منذ تقديم الدعوى، قدّم اللاعب أدلة، بما في ذلك حُجة واضحة، تتضمن قبول إتمام عملية السحب خارج الكازينو خلال ثلاثة أيام. أبدى اللاعب اهتمامًا لا يُشبع بعمليات الكازينو، وفهمًا غير طبيعي للألعاب. طلب اللاعب الإسباني سحب مبلغ 450 يورو في 18 يونيو/حزيران 2024، لكن إيصال السحب ظلّ ينقطع. ورغم تواصله مع الكازينو عدة مرات، لم يتلقَّ سوى تطمينات بأن طلبه أمرٌ طبيعي، مستبعدًا بذلك أي نظام فعال. ثمّ راسل قسم "اعرف عميلك" مرة أخرى، لكنه لم يتلقَّ أي رد.
- تم الآن قفل حساب اللاعب وبالتالي لم يتمكن من إكمال الاختبار.
- اضطرت اللاعبة الألمانية إلى التعامل مع مشاكل مستمرة مع حسابها، دون تلقي أي رد من الدردشة عبر الإنترنت أو دعم البريد الإلكتروني.
- وبالتالي فإن هذه الحوافز تعمل على زيادة الجهد الإجمالي لمهارة الألعاب، ولكنها تشجع أيضًا عودة المستخدمين.
- الحد الأدنى لوقت السحب في الكازينو هو 4 ساعات، ولكن هذا يمكن أن يختلف اعتمادًا على عوامل مختلفة، مثل ما إذا كان المبلغ تم التحقق منه أم لا.
- وقد لاحظ الرياضي أيضًا كيف اتهمه الكازينو باللعب بأموال المكافأة، وهو الأمر الذي اعترض عليه، على سبيل المثال.
بدأت بقبول أرباحها، على الرغم من أن العملية برمتها لم تُدار بالكامل بما يكفي لتلبية حدود السحب اليومية. أُغلقت عملية الاسترداد دون أي تواصل إضافي من اللاعب. علاوة على ذلك، ادّعت اللاعبة أن كاسينيا دفعت لها المبلغ كاملاً، مما أدى إلى حل الدعوى. بعد تحديد إجمالي أرباحها عند 1200 يورو، أدى طلبها للسحب إلى تعليق الحساب، وطلبات متكررة لتقديم الوثائق، ثم استرداد المبلغ.
يشعر الرياضي بعدم الارتياح عند التخلي عن مكاسبه.
بعد إعادة تقديم عمليات السحب المرفوضة، نجح اللاعب في الحصول على رصيد السحب. والسبب واضح، إذ قرر اللاعب إلغاء السحب واستخدام المال للمقامرة مجددًا. وأشار الوكيل إلى وجود مشاكل مع مزود خدمة فيزا، منها التأخير الناتج عن كثرة عمليات السحب. وتم حل الشكوى عندما لم يستجب اللاعب لطلبات الحصول على معلومات إضافية، مما أدى إلى رفضها. وأبلغ اللاعب الألماني عن تزايد التأخير في عمليات السحب من الكازينو. وبعد أن أعرب عن مخاوفه، صرح بأنه قد قبل سابقًا عمليات سحب ناجحة، وأنه أكمل عملية التحقق من هوية العميل (KYC)، وأنه لم يستخدم أي مكافأة. وقد تحسن الوضع.